営業・販売(イベント・フェアを成功に導く方法)Vol,4 個人・お店全体(後編)

いらっしゃいませ〜!元アパレル販売員のリリーです♪

前回の後半に入ります!

前半をチェックしていない人は、是非チェックしてみてくださいね♡

 

これからこのシリーズを読む方へ

これからするお話は、もしかすると会社によっては、禁止されている事も含まれているかもしれないです。

実際に自分が働いていた会社でも、ダメとされていたことを私はしていました笑

それは、下の子(新人)に変なプレッシャーを与えない為でもあるかもしれないですが、これから先本当に、この業界でトップに上り詰めようと決意している人には、参考になるかと思いますので長くなりますが、是非最後まで読んでみてください♡

数回に分けてお伝えしていこうと思います♡

また他の営業職や顧客をもつ仕事に携わっている方にも、何かしらヒントとなると思います♡

ティップ1〜2は、営業・販売(売り上げトップに上り詰める方法)Vol,1

ティップ3〜4は、営業・販売(97%以上の確率でリピーターに繋げる方法)Vol,2

ティップ5は、営業・販売(イベント・フェアを成功に導く方法)Vol,3 個人・お店全体(前編)

でチェックできます♡

 

ティップ6、フェア・イベント後のアフタフォローは三日以内

 

フェアやイベントの後は皆さんどうしているでしょうか?!

フェアが終わると、とりあえずホッとしますよね〜♪

でもこれで終わりでは、ないですよ〜〜!!

この後のアフタフォローで今後の売り上げや、顧客様作りが変わってきます!

ちなみにここで言うアフタフォローは、サンキューDMのことです♡

 

 

フェア・イベント時に新規で、ご購入してくださった方へのアフタフォロー!

フェア・イベント時に、初めて自分のブランドで、お買い物をしてくださった方は、高い確率でそのブランドのファンになってくれやすいです!

イベント時は、店内も盛り上がり、顧客様も沢山ご来店してくださっているので、新規で入店してくださったお客様も、その雰囲気を楽しみながら、ブランドの雰囲気に入り込んでくださいます♡

この時に新規のお客様を掴んだスタッフは、ラッキーです♪

基本的に、先輩の方達が沢山の顧客様を店内に呼び込んでくださっているので、顧客様の呼び込み人数が少ないスタッフや、顧客様が少ないスタッフは、この機会に新規のお客様を掴まないと損ですよ〜!

話が少しそれてしまいましたが、ここで一番重要なのが、この後のアフタフォローです♪

お礼のハガキを三日以内に投函しましょう

フェア・イベントって毎日気が張って、結構疲れてしまうと思いますが、ホッとするのはハガキを投函してからにしましょう♡

ハガキの内容例

○○様こんにちは♪

先日は、○○(ブランド名)○○店にお立ち寄り頂き、誠に有難うございました♪

私、前回○○様とお話させて頂きました、○○と申します♡

先日は、イベント開催中のご来店と言うこともあり、店内が少しバタバタしておりましたが、

お買い物を楽しんでいただけたでしょうか?!♡

短い時間ではありましたが、○○様に秋のコーディネートのご提案をさせて頂いたり、

美術館巡りのお話など聞かせて頂き、とても幸せな時間でした♪

またお出かけ時にコーディネートでお困りの際は、是非○○店にお立ち寄りくださいね♡

10月に入り、朝夜とで寒暖差が激しくなってきていますので、お身体どうかご自愛くださいませ!

次回も、○○様にお会いできる事を楽しみに、お待ち致しております♡

2020,10,01 ○○より

 

ティップ1からお話しているように、ハガキの内容には、その時の会話と言うのは必ず一回は入れることを心がけてください

私の場合フェア後三日以内に投函と言うよりかは、その日の休憩時間など、家に帰ってからもハガキを書くように心がけていました♪家に仕事持って帰るの?と思うかと思いますが、私の場合なんでもすぐに終わらせてしまいたい性格なので、フェア後の自分の時間の為にも、フェア中にお礼のハガキは全て書き終えてしまいます♪

 

この時のハガキは、会社から指定されている、ブランドロゴ入りのハガキを使っています

 

顧客様へのアフタフォロー

顧客様のサンキューDMは、新規の方とは違うハガキでお礼の内容を書きます♪

やはり顧客様は特別です♡

私は、Thank you用のハガキを雑貨屋さんで購入して書いていましたね♡

 

ハガキの内容例

○○様こんにちは♡

いつも○○(ブランド名)○○店をご愛顧頂き、誠に有難うございます♪

先日は、秋のAutumn Festaを楽しんで頂きましたでしょうか?!

これで今年の秋のお出かけや、デートのコーディネートもバッチリですね♡

ご購入頂きました、グレーのワンピースは、淡いピンクや白のスカーフをアクセントとして合わせていただくと、更にエレガントなコーディネートとしてお召し頂けますよ♪

〇〇様とお揃いで、私も来週のデートの際、着て行こうと計画中です♡

カタログでご紹介させて頂きました、冬のオーダーコートの見本が届きましたら、またご連絡させて頂きますね♡

10月に入り、朝夜とで寒暖差が激しくなってきていますので、お身体どうかご自愛くださいませ!

次回も、○○様にお会いできる事を楽しみに、お待ち致しております♡

2020,10,01 ○○より

まとめ

いかがでしたでしょうか?!

フェア・イベントが終わってからのサンキューレターは、皆さん書いているでしょうか?!

フェア・イベントってお客様からしても、ワクワク楽しいお買い物だったいう感想が多いです♡

そんな気分を味わってくださったお客様に、最後の一押しでご来店有難うございましたのお手紙は絶対に出しましょう♪

その結果、きっとお客様はまた戻って来てくださいます!

この流れが当たり前にこなせるようになると、売り上げトップの道もだいぶゴールに近づけますよ!!

次回は、私がアパレル時代によく使っていた、ラインスタンプを少しご紹介しようと思います♡

 

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

PAGE TOP